Das sind unsere Kompetenzen

Wir verstehen uns als Beratungsagentur und Begleitende unserer Kund:Innen bei der digitalen Weiterentwicklung.

Dabei bringen wir mittlerweile über 12 Jahre Erfahrungen bei der flexiblen Entwicklung digitaler Maßnahmen mit und sehen es als unsere besondere Fähigkeit aus Herausforderungen gemeinsam mit unseren Kund:Innen aus der freien Wirtschaft und dem öffentlichen Dienst zu lernen. Das macht uns zusammen erfolgreich und bringt auch jede Menge Spaß.

Unsere Kund:Innen werden nie allein gelassen, sondern durch uns bis hin zur Qualitätssicherung begleitet. Teilweise greifen wir bei entsprechenden Umsetzungen auf eigene IT-Lösungen zu oder unterstützen bei der Suche nach geeigneten Dienstleistern.

Analyse

Zu Beginn unserer Beratung starten wir mit detaillierten Analysen in verschiedenen Bereichen und werten diese aus. Diese Daten stellen die Grundlage für erste Business Cases, Prognosen und Handlungsempfehlungen dar, welche praktisch das Fundament des Projekts sind. Die Phase basiert natürlich auf die jeweiligen Markt- und Kundenbedürfnisse.

Umsetzung

Um die Strukturen, Prozessen und/oder Produkte unserer Kund:innen zu optimieren, setzen wir auf Effektivierung, Automatisierung und Teilautomatisierung mithilfe von digitalen Lösungen.

Anhand der Ergebnisse aus der Analyse-Phase entwickeln wir konkrete Lösungsvorschläge und einen detaillierten Maßnahmenkatalog als prioritäts- und ressourcenbasierte Entscheidungsgrundlage. Anschließend werden diese Maßnahmen testweise und in einem kleinen Umfang umgesetzt.

Unterstützung

Wir lassen unsere Kund:innen nie alleine und begleiten sie während der technischen Umsetzung bis hin zur Qualitätssicherung - egal ob bei unseren eigenen Lösungen oder Lösungen von empfohlenen Dienstleistern.

pdm Joker

Bereits seit 2013 entwickeln wir unser eigenes modulares CMS pdm Joker immer weiter, durch welches sich die verschiedensten Inhalte pflegen und in jeder gewünschten Form miteinander kombinieren lassen. Durch die integrierten APIs wird es bei unseren Kund:innen nicht nur für die Realisierung von Web-Portalen eingesetzt, sondern auch an Voice und Messenger Apps angebunden.

pdm Conversational Architecture

Um die Realisierung von Chatbots und Voice Apps zu standardisieren und sich bei Kundenprojekten direkt auf die spezifische Anwendungslogik konzentrieren zu können, entwickeln wir seit 2017 unser eigenes Framework stetig weiter. Unterstützt werden inzwischen Amazon Alexa, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Apple Messages und Webchat.

pdm Inbox

Die pdm Inbox ist eine Erweiterung der pdm Conversational Architecture. Durch sie lassen sich Kundenanfragen von verschiedenen Direct Messaging Kanälen in einer Oberfläche bündeln und beantworten (z.B. Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Webchat, etc.). Zusätzlich erlaubt sie die Konversationen mit einem Chatbot oder einer Voice App (Amazon Alexa) zu betrachten, um sinnvolle Verbesserungen und Funktionserweiterungen ableiten zu können.