Consulting

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Wir zeigen unseren Kunden den effektivsten Weg, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Mehr als acht Jahre Erfahrung in der Online-Kommunikation machen uns zum richtigen Ansprechpartner. Egal ob Social Media, Website, Chatbot oder Voice Apps - wir finden die passenden Kanäle und die optimalen Tools für ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Kunden.

Wir setzen dabei auf Standardisierungs-und Automatisierungsmaßnahmen, die das Optimum aus Ihren Produkten oder Marken herausholen - ohne immer eine aufwendige individuelle Lösung umzusetzen. Maßgeschneidert muss nur die Beratung sein, nicht die Umsetzung.

Wir sind dabei im ersten Schritt zahlengetrieben - heißt, wir analysieren und entwickeln auf Datenbasis Ziele und Maßnahmen.

So gehen wir vor

Step 1: Soll-Zustand

Zuerst definieren wir mit unseren Kunden ein Ziel bzw. einen gewünschten Soll-Zustand. Egal ob ein bestehender Service digitalisiert werden soll, ein analoges Produkt in die digitale Welt transportiert werden muss oder Ihre Zielgruppe nur noch online erreichbar ist.

Step 2: Ist-Zustand

Die Ist-Analyse ist die akribischste Phase, da Daten aus Nutzerverhalten, Kundenbedürfnissen, Ihre Prozesse oder Ihre Produkte sorgfältig analysiert werden müssen. Wir behalten stets im Hinterkopf, was Ihre Zielgruppe von dem Angebot erwartet. Die Daten werden projektspezifisch aufbereitet - um den Weg zum Soll-Zustand zu ebnen.

Step 3: Entwicklung Maßnahmenkatalog

Aus dem Delta zwischen Ist- und Soll-Zustand entwickeln wir zusammen einen entsprechenden Maßnahmenkatalog. Dieser dient als Entscheidungsgrundlage für die Auswahl, Priorisierung und Umsetzung der einzelnen Maßnahmen. Nicht jede Maßnahme muss umgesetzt werden, aber wir müssen die kosten- und nutzerrelevantesten herausfiltern - Potenzial zählt hier.

Step 4: Umsetzung

Anhand der Prioritäten werden die ausgewählten Maßnahmen in sinnvoll reduzierten Versionen umgesetzt und zunächst getestet. Ab dem ersten Tag analysieren wir jede Maßnahme und nur bei erfolgreichen Ergebnissen werden die kompletten Umsetzungen realisiert und ein dauerhafter Betrieb oder eine Integration vorgenommen.

Step 5: Kontinuierliche Erfolgskontrolle

Begleitend während der gesamten Betreuung, aber auch während des dauerhaften Einsatzes der entwickelten Maßnahmen, erfolgt eine kontinuierliche Erfolgskontrolle und Analyse. Digitalisierung ist schnelllebig und mit ständigen Neuheiten verbunden. Schon deswegen müssen unsere Kunden kontinuierlich optimieren - aber per Datenbasis und nicht auf Bauchgefühl. Dabei unterstützen wir gerne, um bei den Kunden dauerhafte Learnings zu schaffen.

Consulting für unsere Kunden

Martin-Luther Universität Halle-Wittenberg

Beratung für den Einsatz von Digitallösungen des International Offices

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